TENAL/特定商取引に関する法律

※解約は、お届け商品同梱の明細書に記載する次回お届け予定日7日前までに解約手続きをお願いします。
次回商品お届け予定日の7日未満の場合、既に次回お届け商品の発送手配中のため、次回分を受け取るまでご解約いただけません。
※受取回数のお約束がある定期コースにご契約中のお客様は、マイページでの解約ができません。
お約束回数以上お受取後、カスタマーサポートまでお電話ください。
▼テナルカスタマーサポート
受付電話番号:0570-666-596(受付時間:平日9:00-18:00、土日祝祭日を除く)

①こちらからマイページ にアクセス頂き、赤枠の中に下記にしたがって入力、ログインボタンをクリックしてください。
※Amazonペイでご購入いただいたお客様はAmazonペイのボタンをクリックし、ログインしてください。

メールアドレス（初期設定）
【お客様のご登録電話番号@tenal.net】
パスワード（初期設定）
【お客様のご登録電話番号下4桁】

※初回ログイン後にご変更いただけます。

②マイページにログインすると下記のような画面が表示されます。(もし表示されない場合は、左のお買い物履歴から定期申し込み履歴をクリックしてください。)

③②のページ右側にある「申込詳細」というボタンを押すと、現在申し込んでいる定期コースの詳細が表示されます。(複数購入のお客様は商品毎に申込詳細ボタンが表示されます。)

④ページ下部にある「解約」というボタンを押すと、下記の順番にポップアップが表示され、それぞれ内容を確認後問題なければ赤線のボタンを押してください。

⑤解約が完了すれば、下記のように次回お届け予定日以降の商品が解約されたと表示されます。

※次回お届け予定日の7日前だった場合※
該当の商品がお届けされるまで解約が行えません。お受け取り後、再度ご申請頂きますようお願いいたします。

※マイページで解約ができないコースの場合※
商品お受け取り回数をお約束いただいているコースがございます。
対象のコースについてはマイページでの解約ができかねますのでお約束回数以上のお受け取り後、カスタマーサポートにご連絡下さい。

▼テナルカスタマーサポート
受付電話番号:0570-666-596(受付時間:平日9:00-18:00、土日祝祭日を除く)
※月曜日・火曜日・休日明けの午前中はお電話が混み合うことが予想されます。
混み合う時間帯を避けていただき、お電話のつながりやすい火曜日の午後から水曜日以降の営業時間内にお電話お願い致します。

・初回90%OFFで1本980円（税込、送料・決済手数料無料）、2回目以降は18%OFFの1本7,980円（税込、送料無料、コンビニ後払いは手数料250円（税込））でお届けします。
・初回お届け予定日は注文日から5日後、2回目お届け予定日は初回お届け予定日の15日後、以降のお届け予定日は前回お届け予定日から各25日後となります。（離島は除く）
・クレジットカード払いはカード会社の規約に従い、毎月1回の引き落とし、コンビニ後払いは商品同梱の請求書記載の請求書発行日から14日以内のお支払いとなります。
・選択した支払方法が「審査落ち」の場合、代金引換払い（各回代引手数料及び送料無料）となります。
・お客様がご解約のお手続きをしない限り無期限に自動継続となります。
・解約は、お届け商品同梱の明細書に記載する次回お届け予定日7日前までに、マイページ（24時間365日対応可能）にログイン後、申込詳細ボタンを押し、次の画面で解約ボタンを押してください。
・受付時間内（平日9:00-18:00、土日祝祭日を除く）はお電話（0570-666-596）でも解約を受付しております。
・解約可能な期日を過ぎてしまった場合、次回商品を受取後にご解約手続きをお願いします。
・商品に不良があった場合など弊社に過失がある場合、当社にて送料負担のうえ返品を承ります。
・お客様都合による返品、キャンセルはお受けできません。

・初回90%OFFの1本980円（税込、送料・決済手数料無料）、2回目は28%OFFの1本6,980円（税込、送料無料、コンビニ後払いは手数料250円（税込））でお届け、3回目以降は18%OFFの1本7,980円（税込、送料無料、コンビニ後払いは手数料250円（税込））でお届けします。
・初回お届け予定日は注文日から5日後、2回目お届け予定日は初回お届け予定日の15日後、以降のお届け予定日は前回お届け予定日から各25日後となります。（離島は除く）
・クレジットカード払いはカード会社の規約に従い、毎月1回の引き落とし、コンビニ後払いは商品同梱の請求書記載の請求書発行日から14日以内のお支払いとなります。
・選択した支払方法が「審査落ち」の場合、代金引換払い（各回代引手数料及び送料無料）となります。
・お客様がご解約のお手続きをしない限り無期限に自動継続となります。
・解約は、お届け商品同梱の明細書に記載する次回お届け予定日7日前までに、マイページ（24時間365日対応可能）にログイン後、申込詳細ボタンを押し、次の画面で解約ボタンを押してください。
・受付時間内（平日9:00-18:00、土日祝祭日を除く）はお電話（0570-666-596）でも解約を受付しております。
・解約可能な期日を過ぎてしまった場合、次回商品を受取後にご解約手続きをお願いします。
・商品に不良があった場合など弊社に過失がある場合、当社にて送料負担のうえ返品を承ります。
・お客様都合による返品、キャンセルはお受けできません。

・初回32%OFFの3本19,800円（1本あたり6,600円、税込、送料・決済手数料無料）、2回目以降は32%OFFの3本19,800円(1本あたり6,600円、税込、送料無料、コンビニ後払いは手数料250円（税込））でお届けします。
・初回お届け予定日は注文日から5日後、2回目お届け予定日は初回お届け予定日から90日後、以降のお届け予定日は前回お届け予定日から各90日後となります。（離島は除く）
・クレジットカード払いはカード会社の規約に従い、毎月1回の引き落とし、コンビニ後払いは商品同梱の請求書記載の請求書発行日から14日以内のお支払いとなります。
・選択した支払方法が「審査落ち」の場合、代金引換払い（各回代引手数料及び送料無料）となります。
・お客様がご解約のお手続きをしない限り無期限に自動継続となります。
・解約は、お届け商品同梱の明細書に記載する次回お届け予定日7日前までに、マイページ（24時間365日対応可能）にログイン後、申込詳細ボタンを押し、次の画面で解約ボタンを押してください。
・受付時間内（平日9:00-18:00、土日祝祭日を除く）はお電話（0570-666-596）でも解約を受付しております。
・解約可能な期日を過ぎてしまった場合、次回商品を受取後にご解約手続きをお願いします。
・商品に不良があった場合など弊社に過失がある場合、当社にて送料負担のうえ返品を承ります。
・お客様都合による返品、キャンセルはお受けできません。