特定商取引に関する法律に基づく表記
| 販売業者 | トラストライン株式会社 |
|---|---|
| 運営責任者 | 藤川 雄貴 |
| 住所 | 〒550-0004 大阪府大阪市西区靱本町1-4-17 ACN信濃橋ビル6F |
| 電話番号 | 0570-666-596 |
| FAX番号 | 06-6147-3710 |
| メールアドレス | info@tenal.net |
| URL | https://tenal.net/ |
| 商品以外の必要代金 | 商品代金以外に下記料金が別途かかります。 1)テナル(美容液):消費税 10% 2)代引き発送時送料:605円(税込)※沖縄県は1,100円(税込) 3)代引き手数料:330円(税込) ※3万円以上の場合は550円(税込) 4)コンビニ後払い(NP後払い)手数料:250円(税込) 5)ゆうパケットorゆうパック発送時送料:無料(キャンペーン適用時) ※商品単品をご注文の場合、ゆうパケット発送時送料:381円(税込)かかります。 |
| 注文方法 | 1)ご購入されたい商品の[カゴに入れる]をクリックします。 2)ショッピングカート画面で[購入手続きへ]をクリックします。 3)お届け先を選択し、[選択したお届け先に送る]を押してください。 4)お支払方法を選択し、[次へ]をクリックします。 5)ご注文内容を確認して頂き[ご注文完了ページへ]を押してください。 6)買い物完了後、 ご注文完了ページが表示されますので必ずご確認ください。 ※未成年者からの注文は受け付けておりません。 ■TENAL(テナル)商品単品のご注文は銀行振込のみとなります ①弊社ホームページのお問い合わせフォームからご注文 https://trusting-line.co.jp/contact/にアクセスしていただき、お問い合わせフォームからご注文お願い致します。 ②指定の銀行口座へのお振込 お問い合わせの確認が取れましたら、弊社からお振込金額と指定の銀行口座をお送りいたしますので、お振込お願い致します。 ※メール連絡より銀行3営業日以内(土日除く)にご入金お願い申し上げます。 ③お振込の確認が取れましたら商品の発送手続きを致します。商品の発送はご入金確認日より5営業日(土日除く)以内の発送になります。 商品の発送完了後、弊社より発送通知メールをお送りさせていただきます。 ■定期コース解約について 解約につきましては、お電話にてオペレーターが解約の受付をさせていただきます。 商品お届け時に同梱される納品書に記載された次回お届け予定日の 7 日前までに、カスタマーサポート(0570‐666‐596、平日 10時から18時、土日祝祭日を除く)にご連絡下さい。 ※定期購入のご契約につきましてはお客様よりご解約のお申し出がない限り継続となりますので予めご了承下さい。 次回商品お届け予定日の 7 日未満の申請だった際は解約がお受けできませんので商品受け取りいただきお支払い完了後、商品お届け時に同梱される納品書に記載された次回商品お届け予定日 7 日前までにお手数ですが再度申請をお願い致します。 7 日前か分からない際は申請をお済ませくださいませ。商品の返品はお受けできません。 ※営業時間外でのお受けは出来ませんので予めご了承下さい。 ▼テナルカスタマーサポート 受付電話番号:0570-666-596(受付時間:平日10:00-18:00) ※月曜日・火曜日・休日明けの午前中はお電話が混み合うことが予想されます。 混み合う時間帯を避けていただき、お電話のつながりやすい火曜日の午後から水曜日以降の営業時間内にお電話お願い致します。 各定期コース毎の途中解約規定について 【チャレンジ定期コース】 ・初回80%OFFで1本1,980円税込、2回目以降は約19%OFFの7,980円税込、送料無料でお届けします。 ・2回目以降は初回お届け予定日(注文後約3日から5日)から25日後にお届けし、その後25日間隔でのお届けとなります。 (コース名の最初に「★」がついているチャレンジ定期コースは2回目以降は初回お届け予定日(注文後約3日から5日)から15日後にお届けし、その後25日間隔でのお届けとなります。 ) ・クレジットカードでのお支払いの場合は各回手数料無料で各回1回分のお引き落とし、コンビニ後払いの場合は各回お届けの際に250円の手数料がかかり、各回発送日(請求書発行日)から14日以内にお支払い、代金引換でのお支払いの場合は各回代引手数料及び送料は無料です。 ・お選びのお支払い方法が「審査落ち」となった場合は、自動的に代金引換に変更し発送となりますが、各回代引手数料及び送料は無料です。 ・本コースは、お客様からの申し出がない限り自動継続となる無期限の定期コースになります。 ・次回お届け予定日(納品書記載)の7日前までにお電話頂ければ初回のみでの解約も可能です。受取回数のお約束などの条件はございません。 ・万が一解約可能期日を過ぎてしまった場合は、次回分をお受取いただきお支払完了後、次々回お届け予定日(納品書記載)の7日前までに再度解約をお申し出下さい。 ・お客様都合による返品・キャンセルは承ることができません。 受付電話番号:0570-666-596(受付時間:平日10:00-18:00) ※未成年者からの注文は受け付けておりません。 【CPチャレンジ定期コース】 ・初回80%OFFで1本1,980円税込、2回目以降は約19%OFFの7,980円税込、送料無料でお届けします。 ・2回目以降は初回お届け予定日(注文後約3日から5日)から15日後にお届けし、その後25日間隔でのお届けとなります。 ・クレジットカードでのお支払いの場合は各回手数料無料で各回1回分のお引き落とし、コンビニ後払いの場合は各回お届けの際に250円の手数料がかかり、各回発送日(請求書発行日)から14日以内にお支払いをお願いします。 ・お選びのお支払い方法が「審査落ち」となった場合は、自動的に代金引換に変更し発送となりますが、各回代引手数料及び送料は無料です。 ・本コースは、お客様からの申し出がない限り自動継続となる無期限の定期コースになります。 ・次回お届け予定日(納品書記載)の7日前までにお電話頂ければ初回のみでの解約も可能です。受取回数のお約束などの条件はございません。 ・万が一解約可能期日を過ぎてしまった場合は、次回分をお受取いただきお支払完了後、次々回お届け予定日(納品書記載)の7日前までに再度解約をお申し出下さい。 ・お客様都合による返品・キャンセルは承ることができません。 受付電話番号:0570-666-596(受付時間:平日10:00-18:00) ※未成年者からの注文は受け付けておりません。 【3 ヶ月集中定期コース】 ・初回からずっと33%OFFの19,800円税込で3本(1本あたり6,600円)お届けします。 ・初回はご注文後約3日～5日でお届け、2回目以降は初回お届け日から90日毎のお届けとなります。 ・クレジットカードでのお支払いの場合は各回手数料無料で各回1回分のお引き落とし、コンビニ後払いの場合は各回お届けの際に250円の手数料がかかり、各回発送日(請求書発行日)から14日以内にお支払い、代金引換でのお支払いの場合は各回代引手数料及び送料は無料です。 ・お選びのお支払い方法が「審査落ち」となった場合は、自動的に代金引換に変更し発送となりますが、各回代引手数料及び送料は無料です。 ・本コースは、お客様からの申し出がない限り自動継続となる無期限の定期コースになります。 ・次回お届け予定日(納品書記載)の7日前までにお電話頂ければ初回のみでの解約も可能です。受取回数のお約束などの条件はございません。 ・万が一解約可能期日を過ぎてしまった場合は、次回分をお受取いただきお支払完了後、次々回お届け予定日(納品書記載)の7日前までに再度解約をお申し出下さい。 ・お客様都合による返品・キャンセルは承ることができません。 受付電話番号:0570-666-596(受付時間:平日10:00-18:00) ※未成年者からの注文は受け付けておりません。 【1 年コース】【1 年集中コース】 ・初回からずっと39%OFFで美容液を3本(1本あたり6,000円)をセットで合計19,000円税込でお届けします。(初回最短発送クーポンをお持ちの方は別途反映されます) ・初回はクーポンをご使用のお客様のみ最短発送(注文後約3日から5日)、それ以外の方は前コースのお届け予定日(納品書記載)にお届けし、その後90日間隔でのお届けとなります。 ・クレジットカードでのお支払いの場合は各回手数料無料で各回1回分のお引き落とし、コンビニ後払いの場合は各回お届けの際に250円の手数料がかかり、各回発送日(請求書発行日)から14日以内にお支払いをお願いします。 ・お選びのお支払い方法が「審査落ち」となった場合は、自動的に代金引換に変更し発送となりますが、各回代引手数料及び送料は無料です。 ・本コースは、お客様からの申し出がない限り自動継続となる無期限の定期コースになります。 ・定期回数につきましてはコース変更いただいた後から最低 4 回のご継続をお約束いただいております。 ・自動継続となりコース変更後の 5 回目以降から解約が可能です。ご解約の際は商品お届け時に同梱される納品書に記載された次回お届け予定日の 7 日前までに、カスタマーサポート(0570‐666‐596、平日 10 時から 18 時、土日祝祭日を除く)にご連絡のうえご解約手続きをお申し出下さい。 ・万が一途中解約される場合は、お約束の残り回数分まとめて発送させていただいた後に解約となりますので予めご了承くださいませ。 ・万が一解約可能期日を過ぎてしまった場合は、次回分をお受取いただきお支払完了後、次々回お届け予定日(納品書記載)の7日前までに再度解約をお申し出下さい。 ・お客様都合による返品・キャンセルは承ることができません。 受付電話番号:0570-666-596(受付時間:平日10:00-18:00) ※未成年者からの注文は受け付けておりません。 【ロイヤルコース】【プレロイヤルコース】 ・初回からずっと50%OFFで美容液1本を4,980円税込でお届けします。 ・初回は前コースのお届け予定日(納品書記載)にお届けし、その後25日間隔でのお届けとなります。 ・クレジットカードでのお支払いの場合は各回手数料無料で各回1回分のお引き落とし、コンビニ後払いの場合は各回お届けの際に250円の手数料がかかり、各回発送日(請求書発行日)から14日以内にお支払いをお願いします。 ・お選びのお支払い方法が「審査落ち」となった場合は、自動的に代金引換に変更し発送となりますが、各回代引手数料及び送料は無料です。 ・本コースは、お客様からの申し出がない限り自動継続となる無期限の定期コースになります。 ・定期回数につきましてはコース変更いただいた後から最低 4 回のご継続をお約束いただいております。 ・自動継続となりコース変更後の 5 回目以降から解約が可能です。ご解約の際は商品お届け時に同梱される納品書に記載された次回お届け予定日の 7 日前までに、カスタマーサポート(0570‐666‐596、平日 10 時から 18 時、土日祝祭日を除く)にご連絡のうえご解約手続きをお申し出下さい。 ・万が一途中解約される場合は、お約束の残り回数分まとめて発送させていただいた後に解約となりますので予めご了承くださいませ。 ・万が一解約可能期日を過ぎてしまった場合は、次回分をお受取いただきお支払完了後、次々回お届け予定日(納品書記載)の7日前までに再度解約をお申し出下さい。 ・お客様都合による返品・キャンセルは承ることができません。 受付電話番号:0570-666-596(受付時間:平日10:00-18:00) ※未成年者からの注文は受け付けておりません。 【1 年おまとめコース】 ・本コースは、まとめて1年分 12本(1本1ヶ月分)を70,000円でお届けするコースとなります。 ・請求金額を入金確認後、商品を発送いたします。 ・こちらのコースは1年分を一括でお受け取りいただいた後、お客様からのご要望がない場合自動的に商品発送はございません。 ・本コースは、1年おまとめコースの商品発送後自動解約となります。 ・契約書到着後10日を過ぎても入金確認が取れない場合は、自動的に本コースご契約以前のご契約定期コースへ切り替えとなりますので予めご了承くださいませ。 ・商品不良がございましたら商品到着後3日以内にご連絡ください。カスタマーセンターより返送先をご案内させて頂きます。不良品を着払いにてお送りいただき、 その確認がとれ次第、交換品(同一商品の再送)を速やかにお送り致します。弊社に事前のご連絡がなく商品を返品された場合、対象期間を過ぎてしまった場合、一度でも使用した形跡がある場合は交換の対象とはなりませんので予めご了承ください。 ・クーリングオフ適用外での返品、キャンセルはお受けできかねます。 ・クーリングオフを適用される場合、クーリングオフ受理後は自動的に本コースご契約以前のご契約定期コースへの切り替えとなります。(本契約以前のご契約コースをご解約希望の場合にはそのコースの解約申請について別途ご連絡ください。) 受付電話番号:0570-666-596(受付時間:平日10:00-18:00) ※未成年者からの注文は受け付けておりません。 |
| 支払方法 | ■クレジットカード:VISA、Master、Dinersがご利用頂けます。 (お支払回数は1回のみとさせていただいております。) ■NP後払いお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、株式会社SCOREの場合でも株式会社ネットプロテクションズの場合でも、請求書と商品は一緒に郵送します。 発行から14日以内にお支払いをお願いします。 後払い決済会社は、各サイトのお買い物カゴよりご確認ください。 ●ご注意 後払い手数料:250円(税込) 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 下記のNP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。 https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。 詳細は下記URLよりご確認下さい。 https://np-atobarai.jp/about/ ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、 定期的にお客様より商品 のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。 後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社SCORE/株式会社ネットプロテクションズにて与信審査を行います。 審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますので ご了承ください。 ※Amazonペイ決済の与信落ちの支払い方法変更について 定期コースの商品のお支払いが「与信落ち」となってしまった場合には、 自動的に代引きでのご請求となります。 自動代引きに関しましては配送料・手数料は無料です。 次回以降、Amazonペイ決済の与信が通りましたら、Amazonペイ決済にて発送いたします。 ※クレジットカード決済の与信落ちの支払い方法変更について 定期コースの商品のお支払いが「与信落ち」となってしまった場合には、 自動的に代引きでのご請求となります。 自動代引きに関しましては配送料・手数料は無料です。 次回以降、クレジットカード決済の与信が通りましたら、クレジットカード決済にて発送いたします。 ※コンビニ後払いの与信落ちの支払い方法について 定期コースの商品のお支払いが「与信落ち」となってしまった場合には、 お支払い方法を「自動代引き」にご変更させていただきますのでご了承下さい。 自動代引きに関しましては配送料・手数料は無料です。 ■銀行振込 単品のご注文は銀行振込のみとなります。 ご購入をご希望のお客様はhttps://trusting-line.co.jp/contact/ にアクセスしていただき、ご購入お願い致します。 |
| 支払期限 | ・Amazonペイ 商品の発送完了時にお支払いが確定します。 ・クレジットカード 商品の発送完了時にお支払いが確定します。 ・代金引換 商品到着時、配送担当者へ直接お支払いください。 ・NP後払い 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは一緒に同梱されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 https://np-atobarai.jp/about/ ・銀行振込 ご注文日より銀行3営業日以内(土日除く)ご入金お願い致します |
| 引渡し時期 | ・ゆうパケット(定期注文) ご注文後、ご注文日より3～5営業日程度でお届け致します。 ※在庫状況に上記期間よりお日にちを頂く場合が御座います。 ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。 ・ゆうパケット(単品注文) ご注文後、ご入金確認日より5営業日程度でお届け致します。 ※在庫状況に上記期間よりお日にちを頂く場合が御座います。 ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。 ・ネコポス(定期注文) ご注文後、ご注文日より3～4営業日程度でお届け致します。 ※在庫状況に上記期間よりお日にちを頂く場合が御座います。 ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。 上記2方法のお届けがポスト投函になる為、営業所止め、配達指定等は承れません。 また運送時の紛失・破損・遅延・未着など 配達事故などによる補償は一切ございませんので予めご了承ください。 ・ゆうパック(複数個商品のご注文) ご注文後、ご注文日より3～5営業日程度でお届け致します。 ※在庫状況に上記期間よりお日にちを頂く場合が御座います。 ※玄関・窓口等の商品お引き渡しとなります。 ※ご不在の際は、不在票が届きますので保管期間中に再配達のお手続きをお願い致します。 ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。 ・クレジットカード・Amazonペイ・コンビニ後払い(NP後払い)・代金引き換え配送(自動代引き変更時)の場合 ご注文後、ご注文日より3～5営業日以内でお届け致します。 ■長期不在・受取拒否について □発送後のキャンセル、配送時の受取拒否は一切お断りさせていただいております。 □お荷物の保管期間は発送日～最長1週間となっており、返送されたお荷物の再発送を希望の場合は返品時の送料を加算させていただきます。 |
| 返品・交換について | ・ご注文確定後のお客様都合による返品、及びキャンセルはお受けしておりません。 ※弊社販売コースは1住所(1世帯)につき1コースのみのご注文が可能です。同コースを複数契約することはできません。(1年コース等の特別なコースは例外があります) ※住所記載ミス、コースの注文間違い、個人的事情及び家庭的事情等の「お客様都合」によるキャンセル・内容の変更・返品・交換は受付けておりません。注文確定の前に相違がないかご確認お願いします。 ※クーリングオフは適用致しておりません。 クーリングオフとは、訪問販売、勧誘電話、道端での勧誘等により契約された購入物についての契約解除制度となります。 ※当店で購入されたテナル商品は転売および譲渡を一切禁止しています。転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんのでご注意ください。また、転売した商品の風評被害などで当社が受けた損害については賠償請求をいたします。 ※初期不良による不良品の交換について 弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を期して発送させていただいておりますが、 万が一「違う商品が届いた」「個数が足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合は、 商品到着後24時間以内にご連絡ください。 「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が送料負担いたします。 弊社にて不良品返品を確認後、 全て交換(同一商品の再送)させていただきます。返送先は、カスタマーセンターよりご案内させて頂きます。 商品不足につきましては、不足分の商品を発送いたします。 弊社に事前のご連絡がなく、商品を返品された場合は、商品の交換を承りかねます。 対象期間を超過した物や、一度でも使用した形跡がある物については交換は応じられませんので予めご了承ください。 ▼テナルカスタマーサポート 受付電話番号:0570-666-596(受付時間:平日10:00-18:00) ※月曜日・火曜日・休日明けの午前中はお電話が混み合うことが予想されます。 混み合う時間帯を避けていただき、お電話のつながりやすい火曜日の午後から水曜日以降の営業時間内にお電話お願い致します。 ※新規ご注文のお届け先変更について 新規ご注文後のお届け先変更についてはご注文から3時間以内にご連絡ください。 (カスタマーサポート営業時間外の場合は、翌営業日の3時間以内にご連絡ください。) ※午後になりますと、配送業者へ商品が渡りますので、配送先の変更は対応致しかねます。予めご了承ください。 ※お客様都合による返品について 下記の理由によるお客様都合での返品は、一切承ることができません。 変化を感じなかったなどの理由 (弊社商品は、医薬品とは違いますので全ての方に効果をお約束出来るものではございません。) 他店商品および類似商品との比較による違いでの理由 イメージと違ったなど、 お客様の主観的な好みによる理由 長期ご旅行や、不慮の事故、病い等による理由 ※病院での診察を受けてのキャンセル及び返品も基本的に全てお受付しておりませんが、事実確認のため診断書を提出していただく場合がございます。 【テナル全成分】 ナイアシンアミド,グリチルリチン酸2K,加水分解コラーゲン末,水溶性コラーゲン液-4,サクシニルアテロコラーゲン液,黒砂糖エキス,アセチル化ヒアルロン酸ナトリウム,ヒアルロン酸Na-2,加水分解ヒアルロン酸,プルーン酵素分解物,チンピエキス,キウイエキス,海藻エキス-1,アセロラエキス,マロニエエキス,カモミラエキス-1,タイムエキス-1,BG,濃グリセリン,グリセリン,グリセリルグルコシド液,POE硬化ヒマシ油,ヒドロキシエチルセルロース,カルボキシビニルポリマー,キサンタンガム,水酸化K,ジエチレントリアミン5酢酸5Na液,1,2-ペンタンジオール,フェノキシエタノール,精製水,香料 |